Support Engineer

Als Support Engineer speel je een sleutelrol bij het waarborgen van de continuïteit van robotgestuurde productieomgevingen rondom Tiel. Je ondersteunt klanten technisch zowel op afstand als op locatie, voert inspecties uit, stelt rapporten op waarin componentvervanging kan worden aanbevolen en stelt systemen bij om storingen te verhelpen. Daarnaast draag je bij aan overdracht van kennis door trainingen te geven in de in house Academy en oplossingen vast te leggen voor bredere toepassing binnen het team.De functie vraagt vakmanschap in robotica en klantgerichte service tijdens internationale inzet. Je werkt samen met specialisten aan de ontwikkeling, installatie en support van geautomatiseerde systemen, met ruimte om te experimenteren en technische kennis te delen. De rol vereist daadkrachtige probleemoplossing, heldere documentatie en het vermogen om oplossingen zowel remote als tijdens klantbezoeken effectief te implementeren.Taken- Bieden van technische support aan klanten op afstand en tijdens on-site bezoeken aan productieomgevingen.- Opsporen en verhelpen van storingen in robotica- en geautomatiseerde systemen, zowel remote als ter plaatse.- Opstellen van inspectierapporten met aanbevelingen voor componentvervanging en vervolgacties.- Geven van trainingen in de in house Academy en instrueren van klanten over correcte robotinstellingen.- Documenteren en afsluiten van tickets, inclusief vastleggen van oplossingen voor interne kennisdeling.- Uitvoeren van technische aanpassingen en finetunen van robots om gewenste productieresultaten te bereiken.Vereisten- Aantoonbare ervaring met robotica en het verlenen van technische ondersteuning aan klanten.- Bekendheid met remote support tools, zoals TeamViewer, voor troubleshooting op afstand.- Bereidheid om internationaal te reizen voor klantbezoeken en installatieondersteuning.- Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met het geven van technische trainingen.- Vaardigheid in het opstellen van heldere..