Support production

Profil :

Support/Coach utilisateur pour accompagner les équipes de production dans le déploiement et l'utilisation de nouveaux outils numériques de fabrication. Garant de la bonne appropriation des solutions digitales sur le terrain. Expert dans l'accompagnement au changement, vous assurez le lien entre les métiers de la production (Opérateurs, Team Leaders) et les outils informatiques complexes. Expérience confirmée dans le support de proximité au sein d'environnements industriels de pointe. Forte capacité d'écoute, pédagogie et excellente adaptabilité. Vous êtes force de proposition pour résoudre les points de blocage utilisateurs et favoriser l'efficacité opérationnelle.

Missions :

• Supporter et coacher les opérateurs et chefs d'équipe sur l'utilisation de l'outil 3DEXP SOI

• Assurer une présence terrain (Proxi Support) pour répondre aux problématiques en temps réel

• Communiquer efficacement avec les différents métiers (Production, Méthodes, Projets)

• Remonter les irritants utilisateurs et proposer des axes d'amélioration

• Faciliter la montée en compétence des équipes sur les outils digitaux spécifiques

• Garantir le respect des processus numériques définis par le groupe

Qualifications :

• Profil recherché : Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que Support Applicatif ou Coach utilisateur en milieu industriel.

• Expérience requise : 1ère expérience significative en support/coaching de proximité.

• Niveau de communication : Excellent relationnel, capacité à vulgariser des outils techniques.

• Outils et Méthodologies : Connaissance des environnements Airbus (MES prioritairement), la maîtrise de 3DEXPERIENCE est un plus

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