Technicien de Proximité

Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Il intervient sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau.

• Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware et software)
• Gérer les demandes et les incidents via un outil de ticketing
• Assurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les outils internes
• Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
• Collaborer avec les équipes support centralisées ou distantes

Techniques :

• Bonne maîtrise des environnements Windows (7/10/11), Microsoft Office 365
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
• Notions de sécurité informatique

Comportementales :

• Sens du service et de la communication
• Capacité à travailler en autonomie
• Rigueur et organisation
• Réactivité et gestion du stress

Formation & Expérience

• Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
• Expérience d’au moins un an dans un poste similaire.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (langue de travail principale)

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.
• Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets.
• Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet.
• Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences.