Technicien qualité SAV - Retours clients (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie. Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Nous recherchons, pour une industrie basée proche deMontval-Sur-Loir, un(e) Technicien qualité SAV. Vos missionsEn tant que Gestionnaire Retours Clients, vous assurez le suivicomplet des dossiers de retour client, depuis la réception despièces jusqu'à la décision finale, y compris l'imputation descoûts.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours physiques desclients. * Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des prioritésclients. * Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi del'activité. * Garantir le rangement et l'archivage des pièces et des dossiersdans les espaces dédiés. * Coordonner les échanges avec les différents services internesafin de lever les éventuels points de blocage, en lien avec leCorrespondant Qualité Client si nécessaire. * Transmettre les demandes de devis au service Commercial(Chiffrage). * Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité. * Renseigner les opérations de remise en conformité des piècesdans l'ERP. * Rédiger, en toute autonomie, les gammes de réparation ou deremise en conformité dans le respect des exigences clients. Vous maîtrisez la lecture de plans techniques et le contrôle depièces, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer lespriorités et communiquer efficacement avec vos interlocuteurs. Vousappréciez le travail en équipe, respectez les procédures et lesrègles de sécurité, et partagez les valeurs d'innovation, deperformance et de qualité de l'entreprise.