Teleoperatore·trice di Assistenza Clienti (U/D/X)
Posted
General Information
Location
Work at Home
Job ID
13799
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Italian, Spanish
Description & requirements
Description
In Transcom siamo appassionati di esperienza cliente e mettiamo la stessa energia nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei confronti dei marchi che amano. È per questo che alcuni dei marchi più conosciuti al mondo si affidano a noi!
Collaboriamo con aziende innovative, grandi nomi della tecnologia e marchi internazionali, offrendo ogni giorno un servizio clienti di qualità.
Stiamo cercando persone di madrelingua italiana da inserire nel nostro team di assistenza clienti dedicato a un importante marchio internazionale nel settore della bellezza, della profumeria e della cosmetica!
Ti piace aiutare le persone, trovare soluzioni e offrire un'esperienza positiva ai clienti? Allora potresti essere proprio la persona che stiamo cercando!
Cosa offriamo
- Data di inizio: 9 novembre 2026.
- Contratto: contratto di lavoro spagnolo a tempo determinato fino al 31 gennaio 2027.
- Modalità di lavoro: 100% da remoto, esclusivamente per chi risiede nelle province spagnole di Alicante, Málaga, Barcellona, Madrid, Siviglia o León.
- Orario di lavoro: tempo pieno, 39 ore settimanali, con turni a rotazione dal lunedì al sabato.
- Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 20:30.
Sabato: dalle 10:00 alle 19:00.
- Retribuzione: 1.559,24 € lordi al mese (18.710,93 € lordi annui), incluso il bonus linguistico.
- Formazione iniziale: 5 giorni, dalle 09:00 alle 18:00.
- Retribuzione della formazione: le ore di formazione vengono retribuite al 50% della normale tariffa oraria, dopo aver completato con successo il periodo di prova di 30 giorni.
- Opportunità di crescita: il 90% dei nostri responsabili e dirigenti ha iniziato il proprio percorso in Transcom nel servizio clienti. Qui avrai la possibilità di imparare, crescere e sviluppare nuove competenze!
Cosa farai ogni giorno
Entrerai a far parte del team di assistenza clienti dedicato a un importante marchio internazionale nel settore della bellezza e della cosmetica, aiutando i clienti a trovare risposte e soluzioni alle loro richieste.
Le tue principali attività saranno:
- Rispondere alle chiamate dei clienti in modo professionale e cordiale.
- Gestire le richieste ricevute via e-mail.
- Fornire informazioni su ordini, consegne e spedizioni.
- Aiutare i clienti a risolvere eventuali problemi relativi agli ordini.
- Monitorare lo stato delle spedizioni e fornire aggiornamenti.
- Collaborare con altri team quando una richiesta necessita di ulteriore supporto.
- Garantire un'esperienza positiva e un servizio di qualità in ogni interazione.
Cosa cerchiamo
Per entrare a far parte del nostro team, è importante avere i seguenti requisiti:
- Italiano a livello madrelingua, obbligatorio sia scritto che parlato.
- Inglese e/o spagnolo a livello minimo C1, obbligatorio. È necessario conoscere almeno una delle due lingue a livello C1. Se le conosci entrambe, ancora meglio!
- Residenza in Spagna, esclusivamente in una delle seguenti province: Alicante, Málaga, Barcellona, Madrid, Siviglia o León.
- Ottime capacità comunicative e voglia di aiutare le persone.
- Buona dimestichezza con il computer e gli strumenti digitali.
- Capacità di trovare soluzioni e gestire le richieste dei clienti in modo efficace.
- Attitudine positiva, spirito di squadra e voglia di imparare.
- Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, anche il sabato.
- Disponibilità a partecipare alla formazione iniziale di 5 giorni.
- Disponibilità a iniziare il 9 novembre 2026.
Com'è la vita in Transcom?
In Transcom crediamo che siano le persone a fare la differenza!
Ogni giorno lavoriamo insieme per offrire esperienze positive ai nostri clienti, supportandoci a vicenda e condividendo conoscenze e idee.
Qui troverai un ambiente internazionale, persone con esperienze diverse e tante opportunità per imparare qualcosa di nuovo.
Ci piace lavorare in squadra, affrontare nuove sfide e celebrare i risultati raggiunti insieme.
E soprattutto, crediamo che ogni persona debba sentirsi a proprio agio e avere la possibilità di essere sé stessa.
Ti riconosci in questa descrizione? Allora non aspettare!
Candidati ora ed entra a far parte del team Transcom. Non vediamo l'ora di conoscerti!
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