Voiturier/Bagagiste (H/F) - Villa Pétrusse
Au sein de l’Hôtel Le Place d’Armes / Villa Pétrusse, vous êtes un véritable ambassadeur de l’établissement et contribuez à offrir une expérience client personnalisée et haut de gamme.
Vos principales missions :
Accueillir chaleureusement les clients et assurer une prise en charge personnalisée dès leur arrivée.
Prendre en charge les véhicules dans le cadre du service voiturier et assurer leur restitution avec efficacité.
Gérer les bagages : étiquetage, transport, rangement et livraison en chambre.
Accompagner les clients jusqu’à leur chambre et leur présenter les services de l’hôtel.
Préparer et assurer les accueils VIP.
Répondre aux demandes des clients et collaborer avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un séjour fluide.
Assurer ponctuellement le service et la desserte du room service.
Veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces d’accueil et des extérieurs.
Respecter les standards de qualité, les procédures internes et les règles de sécurité.
Signaler toute anomalie ou demande particulière à la hiérarchie.
Profil recherché :
Excellent sens de l’accueil, du service et du relationnel.
Dynamisme, courtoisie, discrétion et présentation irréprochable.
Polyvalence, flexibilité et capacité à anticiper les besoins des clients.
Permis de conduire valide indispensable.
Anglais courant indispensable ; toute autre langue est un atout.
Bonne maîtrise des outils informatiques (M365 / Mews).
Disponibilité pour travailler selon les besoins de l’activité, y compris les week-ends et jours fériés.
- Des possibilités d’évolution en interne et dans l’association Relais & Châteaux
- Un plan de formation annuel
- Une journée d’intégration
- Des évènements internes réguliers
- Un cadre de travail exceptionnel
- Une équipe à taille humaine
- Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d’essai