Business Lead Service Operations – ServiceNow (m/w/d)
Darauf richtest Du Deinen Fokus:
Strategie & Wachstum: Gemeinsam mit dem Central Service Operations Lead für DACH+CEE entwickelst und realisierst Du die Geschäftsstrategie für unsere ServiceNow Service Operations Practice in Deutschland und treibst deren nachhaltiges Wachstum im Einklang mit unseren Unternehmenszielen voran.
Strategische Kundenberatung: Als Senior Advisor begleitest Du unsere wichtigsten Kunden, verstehst ihre geschäftlichen und technologischen Herausforderungen und übersetzt diese in konkrete ServiceNow-basierte Lösungsansätze mit messbarem Business Value.
Pre-Sales & Business Development: Du steuerst anspruchsvolle Pre-Sales-Aktivitäten – von der Entwicklung passender Lösungskonzepte über RFPs und Angebote bis hin zu Präsentationen und Workshops mit C-Level- und weiteren Senior Stakeholdern.
Service Operations Expertise: Mit Deinem tiefen Verständnis des ServiceNow-Ökosystems verbindest Du fachliche Anforderungen mit technischen Möglichkeiten und unterstützt unsere Kunden dabei, insbesondere in den Bereichen ITSM, ITOM, HAM, SAM und Now Assist das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.
Practice & Team Development: Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Service Operations Practice, förderst Consultants fachlich und persönlich und etablierst gemeinsam mit dem Team hohe Qualitätsstandards sowie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und Wissensaustauschs.
Delivery & Partnerschaft: Du behältst Qualität, Profitabilität und Kundenzufriedenheit unserer Projekte im Blick und stärkst gleichzeitig die strategische Zusammenarbeit mit ServiceNow im Rahmen unserer Elite-Partnerschaft.
Das bringst Du mit:
Umfangreiche Beratungserfahrung: Du verfügst über mindestens 8 Jahre Erfahrung in der IT-Beratung, davon mindestens 4 Jahre mit einem klaren Fokus auf ServiceNow.
ServiceNow Expertise: Du besitzt fundierte Kenntnisse des ServiceNow-Portfolios, insbesondere in den Bereichen ITSM, ITOM, Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM) und den dazugehörigen Now Assist-Lösungen.
Strategisches & unternehmerisches Denken: Du hast nachweisliche Erfahrung im Business Development, im Aufbau beziehungsweise in der Führung einer Practice oder in einer vergleichbaren strategischen Rolle innerhalb des ServiceNow-Ökosystems.
Kunden- & Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich in geschäftlichen Mehrwert übersetzen und überzeugend mit technischen Ansprechpartner:innen ebenso wie mit Senior- und C-Level-Stakeholdern kommunizieren.
Leadership-Kompetenz: Du hast Freude daran, Teams und Consultants fachlich weiterzuentwickeln, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam nachhaltige Kundenbeziehungen sowie neue Geschäftsmöglichkeiten aufzubauen.
Sprachkenntnisse: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.
Wünschenswert:
Erfahrung mit weiteren ServiceNow-Lösungen wie HRSD oder CSM
Erfahrung in der P&L-Verantwortung oder in der Steuerung eines Geschäftsbereichs beziehungsweise einer Business Unit
Relevante ServiceNow-Zertifizierungen und Akkreditierungen, beispielsweise Certified System Administrator, Implementation Specialist oder Sales-/Pre-Sales-Akkreditierungen
Melde Dich bei unserem Recruiting Team
Durch unsere offene Unternehmenskultur legen wir großen Wert darauf, Menschen die Chance zu geben, sich zu bewerben, auch wenn nicht alle spezifischen Fähigkeiten der Stellenbeschreibung erfüllt werden. Wir sind überzeugt, dass jede Einzelne durch unsere Unterstützung und ein motiviertes Team sein volles Potenzial entfalten kann.
Wichtige Hinweise zu Deiner Bewerbung:
Bewerbungsweg: Bitte bewirb Dich ausschließlich direkt über den Button in der Stellenausschreibung. Bewerbungen, die per E-Mail bei uns eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden und werden aus Datenschutzgründen ohne Antwort gelöscht.
Kontakt für Rückfragen: Du hast noch Fragen zur Stelle oder zum Ablauf? Melde Dich gerne bei Ahmet aus unserem Recruiting Team! Diese E-Mail-Adresse dient ausschließlich für Rückfragen von Kandidat:innen [email protected]
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Recruiting Team – Devoteam Germany
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