French - Customer Service Representative

**Responsabilités :** - Traiter les demandes de la clientèle et résoudre leurs problèmes en leur apportant une assistance rapide et professionnelle - Prendre en charge les problèmes de la clientèle et transmettre les cas complexes à un niveau hiérarchique supérieur si nécessaire - Consigner les échanges avec précision et préserver la confidentialité des informations relatives à la clientèle

Exigences :

• Baccalauréat ou équivalent
• Compétences en communication en français de niveau B2+ (minimum)
• Maîtrise des outils CRM, de la messagerie électronique et des tableurs
• Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail
• Poste ouvert exclusivement aux candidats égyptiens

Compétences clés :

• Communication claire, professionnelle et empathique
• Esprit orienté client et prise en charge des problèmes
• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir des priorités dans un environnement dynamique