IT-Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in der Rechtsberatung im Herzen Berlins, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Unterstützung im IT-Support.In dieser Position erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen.Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung alsIT-Supporter (m/w/d) im Herzen BerlinsIhre Benefits:- Attraktives Gehalt im Rahmen von 45.000 bis 48.000 Euro im Jahr- 30 Tage Urlaub- Möglichkeit zum Home-Office- Anstellung direkt bei unserem Kunden- Sicherer Arbeitsplatz- Gute Lage des Büros- Abwechslungsreiches TätigkeitsfeldIhre Aufgaben:- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, überwiegend telefonisch oder per E-Mail- Erste Anlaufstelle für Anwender bei Standardanfragen und technischen Problemen- Pflege und nachvollziehbare Dokumentation von Supportfällen in einem IT-Service-Management-System- Sicherstellung einer effizienten und lösungsorientierten Kommunikation zur hohen Servicequalität- Aufbau und kontinuierliche Pflege eines Wissenspools für Anwender und interne Supportmitarbeiter- Verantwortung für die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen, sowohl vor Ort als auch remote- Unterstützung beim Aufbau eines zentralen internen IT-Service-Desks für mehrere StandorteIhr Profil:- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung im IT-Umfeld- Erfahrung im Umgang mit Support- und Ticketing-Systemen- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten und Office-Lösungen- Freude am direkten Kontakt mit Anwendern, sowohl telefonisch als auch schriftlich- Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise- Gepflegtes Auftreten und sicheres, professionelles Verhalten im Kundenkontakt- Teamorientiertes Arbeiten und enge Zusammenarbeit mit Kollegen- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inklusive gelegentlicher Wochenendarbeit