Konsultant / Konsultantka ds. Projektowania i Wyceny Usług Utrzymaniowych IT (24/7)
Posted
SO
Square One Resources Konsultant / Konsultantka ds. Projektowania i Wyceny Usług Utrzymaniowych IT (24/7)
- Projekt obejmuje doraźne wsparcie zespołu ofertowego w przygotowywaniu koncepcji i wycen usług utrzymania aplikacji oraz infrastruktury IT, ze szczególnym uwzględnieniem wsparcia w modelu 24/7/365. Zakres obejmuje analizę wymagań klientów, projektowanie modelu świadczenia usług, szacowanie zasobów i kosztów oraz określanie zasad obsługi incydentów, dyżurów i prac utrzymaniowych.
- Współpraca ma charakter konsultacyjno-ofertowy i jest realizowana w zależności od pojawiających się zapytań ofertowych. Nie obejmuje późniejszego zarządzania usługą. Praca odbywa się głównie zdalnie, w elastycznym modelu on-call, z rozliczeniem godzinowym za faktycznie wykonane konsultacje. W wybranych przypadkach możliwy jest udział w spotkaniach z klientem i zespołem ofertowym.
- Doswiadczenie w wycenie lub projektowaniu uslug Managed Services
- Praktyczna znajomosc modeli wsparcia 24/7/365, dyzurów pod telefonem i SLA
- Umiejetnosc szacowania zespolu oraz kosztów utrzymania aplikacji i infrastruktury
- Znajomosc procesów obslugi incydentów, zgloszen, zmian i eskalacji
- Zrozumienie srodowisk chmurowych, preferowane AWS, Azure lub GCP
- Umiejetnosc pracy z dokumentacja przetargowa i niepelnymi wymaganiami
- Zdolnosc przelozenia wymagan technicznych na realistyczny i konkurencyjny model cenowy
- Jezyk angielski umozliwiajacy analize dokumentacji oraz udzial w spotkaniach z klientem